Nem a LG sabe dessa! Com resolver problema para ver 3D via HDMI do Macbook Pro na LG CInema 3D TV

o que nem a LG sabe informar sobre suas TVs!

Olá,

Muitos sabem que trabalho com produção de conteúdo 3D (fotos e vídeo).

Na semana passada fiquei sem monitor (pifaram as duas entradas DVI e VGA) e então resolvi comprar uma TV 3D para produzir conteúdo vendo direto na TV 3D.

A saga começou já numa rápida pesquisa de preço e modelos nas lojas do Barra Shopping (localizado em bairro nobre do Rio de Janeiro).
Qual foi a minha aproximação aos vendedores? “Gostaria de saber quais modelos de TV’s até 42″ vocês têm com painel IPS (3D ou não).” Antes já tinha feito uma boa pesquisa pela internet e já tinha alguns modelos e preços em mente.

Infelizmente, pude perceber o que todos nós sabemos:

A falta de capacitação vai dos funcionários da fabricante aos vendedores das lojas.

A primeira loja: FastShop

O vendedor não sabia se o modelo que estava me mostrando tinha painel IPS. Bateu na tela pra ver se a imagem se deformava e falou a seguinte frase: “Eu acho que essa tem painel IPS sim. Quando bate numa tela normal ficam uns riscos bem mais fortes do que estes”, apontando pra deformação na imagem cada vez que batia na tela. Não podia fazer um bom preço, a TV não era 3D e claro, não me passou confiança alguma.

Segunda loja: FNAC

O vendedor sequer sabia o que era painel IPS. Me mostrou uma TV e pediu que eu analisasse pra saber se o painel era IPS mesmo ou não. Não perdi nem mais 10 segundos na loja. Triste realidade dos nossos vendedores.

Terceira loja: Ponto Frio

Abordei o vendedor com a mesma pergunta e ele, sem titubear, foi me dando todas as respostas e todas 100% corretas.
Sabia sobre taxa de atualização da imagem, tipo de painel, etc, etc.

Cheguei nessa loja já quase fechando. Devia ser 21: 35, quando o shopping fecha 22h.
Não tive tempo de fazer maiores testes com a TV, mas, segundo minhas pesquisas, ela era uma das selecionadas via web de acordo com as características técnicas.
Fez um bom desconto (o preço que eu tinha pela internet), pagamento parcelado e negócio fechado.
Produto para pronta entrega. Sai de lá já com a TV, feliz e contente com as novas possibilidades.

Depois de montar a TV e colocar umas fotos minhas do carnaval para visualizar via pendrive, resolvi testar o envio de conteúdo 3D direto do notebook (macbook pro 13″ mid 2012) via HDMI (com o uso de um adaptador Mini DisplayPort para HDMI).

Configurar a imagem em FULL HD direto do notebook foi totalmente automático. O próprio note reconheceu a resolução mais alta que o monitor nativo e voilá, uma bela imagem em alta resolução direto na TV. Que lindeza!

Eis que então eu envio aquelas mesmas fotos 3D, devidamente preparadas para tal exibição e….

… e o 3D fica uma porcaria. A TV criou umas barras verticais em apenas uma das visões. Isso começou a “tirar o meu sono.” Já era domingo e nada de conseguir ver 3D na TV direto do notebook.
Colocava o mesmo conteúdo no pendrive e rodava lindo. Via HDMI, uma tristeza.

Fucei tudo quando foi site na internet. Quase nada encontrei sobre este modelo, já que é um modelo novo de 2013. Muito menos algo tão específico.
Comecei a achar que a TV podia estar com problema.
Liguei pra loja que me vendeu, falei com outro vendedor e ele disse que isso era muito estranho, que eu devia estar fazendo alguma coisa errada. Que minha imagem não era 3D, bla bla bla. (sempre colocando a culpa no usuário).

Fui então pra outra loja Ponto Frio mais perto de casa, levei meu notebook, cabo hdmi e…..

…. e nada. Mesma coisa. Já tinha testado com outro cabo e nada também.

Então decidi ligar pra LG pra tentar entender o que estava acontecendo.

Falei com uma atendente, expliquei tudo e ela foi falar com o setor técnico.
Voltou perguntando se o meu notebook é 3D. Eu falei que não, que é um notebook convencional.
Ela me disse então que nunca iria funcionar. Que eu preciso ter um notebook 3D para ver a imagem em 3D.
Assim como preciso ter um bluray 3D, pra ver uma imagem 3D. Não posso ter um Bluray convencional.

Eu continuei questionando: “… mas se eu ponho a mesma imagem via USB (pendrive) e ela funciona, por que não funciona através do meu notebook? Afinal, é tudo FullHD!”
E ela continou dizendo que os dispositivos não conversam entre si e que nunca vai funcionar. Que eu tenho que ter um hardware apropriado. Que a TV não faz conversão alguma. O processador dela não converte, quem converte é o hardware externo (OI???).

Pra qualquer pessoa leiga essa resposta poderia colar, mas pra mim não colou.
Oras, se eu coloco uma imagem captada de um filme 3D (pra não colocar a culpa na minha produção), por que a imagem que está no pendrive é mostrada de forma perfeita e a via HDMI, não? O pendrive não processa nada.

Pedi com educação para falar com a área técnica e ela disse que ia me passar, super simpática e solícita.

A ligação foi direcionada para “a máquina”, como se eu estivesse ligando novamente. E foi o que aconteceu. Caí no mesmo atendimento, agora com outra pessoa.

Expliquei novamente e ela me disse que o setor estava inoperante e que eu teria que “agendar” uma ligação. Falou que me ligariam no mesmo dia. Estou esperando até hoje. (quarta-feira, dia 07 de agosto de 2013).

Não satisfeito com as respostas, resolvi dar vida a um notebook Sony Vaio que estava parado por aqui. A tela dele, nativa, é fullhd. E pra minha grande surpresa, o HDMI enviou um sinal lindo pra TV e o 3D funcionou perfeitamente.

OPAAA!! Pera lá. A mulher da LG não tinha falado que nunca iria funcionar?
Já temos uma luz no fim do túnel. Deve ter uma forma de fazer funcionar no MAC.
Quando funcionou no PC, eu vi que a qualidade da imagem do PC era bem superior àquela do MAC.

Comecei a pensar…

Será que é o meu adaptador Mini DisplayPort => HDMI?

Pesquisei na internet sobre baixa qualidade do sinal do mac via HDMI, não mais nada específico pra minha tv.

Entre muitas respostas nada a ver, vi duas informações que podiam me ajudar.

Uma foi fazer o MACBOOK PRO funcionar com a tela abaixada. Isso faria o monitor externo ser o principal e teria toda a “atenção” do processador, placa gráfica, etc..etc. Até que fazia sentido, mas o problema persistia.

O que eu pude perceber foi que, quando eu fiz isso, apareceu uma opção que eu não tinha reparado antes. Chama-se “UNDERSCAN”.

O que ela faz? Ela ajusta o tamanho da imagem pra que ela caiba na tela. Achei estranho, mas fez todo o sentido. O underscan estava ajustado pra fazer a imagem caber na tela (diminuindo a imagem. Por isso sobravam as barras laterais.

Então eu zerei o UNDERSCAN e, pra minha grata surpresa, o 3D ficou LINDO!!!! Direto do MAC.

Só que agora eu criei um novo problema. Quando saio do filme, eu não vejo mais a barra superior do mac, e vejo os menus da barra inferior pela metade. Meu Deus… será que não tem jeito? Vou ter que ficar trocando cada vez que quiser ver alguma imagem 3D?

Aí eu lembrei que li alguém falando algo assim “Pode parecer brincadeira, mas a minha imagem melhorou quando eu nomeei a entrada da minha TV”.

Beleza, já que é ilógico assim, sejamos ilógicos (como diria meu querido amigo Fernando Sauma).
De repente, logo após a escolha do nome para “PC”, a imagem diminui de tamanho na TV.

Opa… se ela diminuiu de tamanho, significa que ela está menor por causa do meu ajuste de “UNDERSCAN”. Fui lá no underscan novamente, desliguei e VOILÁ (2) – Um perfeito e lindo 3D direto do MAC, com qualidade de imagem superior ao que tinha antes.

Então, se você quer uma resposta rápida pra essa questão do 3D via HDMI do MAC, leia abaixo:

  • 1) No seu computador – Coloque o UNDERSCAN no zero ou desligado.
    Vá em System Preferences (Preferencias do Sistema), clica em Displays e zere o valor de underscan.
  • 2) Na sua TV – nomeie a entrada para “PC”
    Isto fará com que, internamente, sua TV reconheça o sinal FULLHD exatamente do mesmo tamanho que a sua tela. Sem que sejam necessários quaisquer outros ajustes de posicionamento, tamanho, etc.
    PS: Não. Isto não está no manual.
  • 3) Divirta-se com lindas imagens 3D direto do seu MAC. 

Tanta dor de cabeça pra uma resposta tão simples.

Obrigado pelo despreparo LG. Nem vocês conhecem os próprios produtos que vendem, imagem um vendedor que recebe treinamento dessa empresa?
Uma vez, em contato direto com a empresa, questionei sobre a angulação da polarização dos óculos de vocês. Não sabiam a resposta e levaram dias para responder. E viva o Brasil!

Que você, querido leitor, possa ter tido menos tempo perdido do que eu atrás dessa informação aqui no blog! :)

E aí? Já passou por alguma situação parecida? Já ficou revoltado com a falta de conhecimento dos vendedores?
Já foi enganado por algum vendedor? Fique à vontade para contar seu caso! :)

Grande abraço e seja feliz!! :)

Daniel Farjoun
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